KONTAKT + FAQ

. Was macht ein gutes Foto aus?
. Kann ich ein Beispiel sehen, wie mein Produkt aussehen wird?

Leider können wir vor der Bestellung kein Beispiel erbringen, da unsere Designer Ihr Foto persönlich einrichten und das Gesicht Ihres geliebten Menschen herausschneiden müssen. Wenn es irgendeines Probleme gibt, werden wir Ihnen eine E-Mail für eine Bestätigung senden .

. Zuschneiden Sie das Foto für mich?

Wir beschneiden das Foto für Sie! Schicken Sie uns einfach ein qualitativ hochwertiges Foto Ihrer geliebten Person und wir schneiden die Hintergrundinformationen heraus, sodass nur das Gesicht auf Ihrem Produkt abgebildet ist!

Wenn Ihr Haustier oder Ihre Person ein Accessoire, einen Hut oder ein Halsband hat, das Sie behalten möchten (oder loswerden möchten), geben Sie dies bitte in den Bestellhinweisen an.

. Ich habe eine andere Frage über Foto

Wenn wir Ihre Fragen hier nicht beantworten konnten, scrollen Sie bitte nach unten und füllen Sie unser Kontaktformular aus! Unser Team wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen. Wenn Sie bereits eine Bestellung aufgegeben haben, geben Sie bitte Ihre Bestellnummer an und geben Sie in der E-Mail so viele Details wie möglich an, damit wir Ihnen helfen können.

Bestellung und Bezahlung

. Was sind Ihre Änderungs- / Stornierungsbedingungen?

Wir helfen Ihnen gerne bei der Änderung Ihrer Farbe, Größe, Bild oder Stornierung / Rückerstattung der Bestellung. Füllen Sie das Kontaktformular so schnell wie möglich aus und geben Sie Ihre Bestellnummer, E-Mail-Adresse und Ihre gewünschten Änderungen an. Änderungen / Stornierungen von Bestellungen werden nur akzeptiert, bevor eine Bestellung in Bearbeit geht.

Bei maßgefertigten personalisierten Produkten können wir Ihre Bestellung möglicherweise nicht stornieren oder ändern, nachdem Ihre Artikel in Produktion gegangen sind. Dies würde bedeuten, dass das Entwerfen und Gestalten begonnen hat. Wenn Sie den Artikel stornieren oder ändern, 30% des Produktpreises werden als Bearbeitungsgebühr berechnet, da der Artikel auf Bestellung gefertigt wird und nicht mehr als Neuware verkauft werden kann.

Wenn Sie Ihre Lieferadresse ändern müssen, können wir Ihnen helfen, nur bis die Bestellung verschickt wird. Senden Sie uns bitte eine Nachricht mit der aktuellen Lieferadresse und der Adresse, unter der Sie die Adresse ändern möchten.

. Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?

Wir akzeptieren alle gängigen Kreditkarten. Bitte beachten Sie, dass alle unsere Preise in EUR angegeben sind und Ihre Karte in Ihrer Währung belastet wird.

. Ich habe eine andere Bestell- / Zahlungsfrage

Wenn wir Ihre Fragen hier nicht beantworten konnten, scrollen Sie bitte nach unten und füllen Sie unser Kontaktformular aus! Unser Team wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen. Wenn Sie bereits eine Bestellung aufgegeben haben, geben Sie bitte Ihre Bestellnummer an und geben Sie in der E-Mail so viele Details wie möglich an, damit wir Ihnen helfen können.

Fragen zum Produkt

. Wird die Tinte im Laufe der Zeit knacken oder verblassen?

Wir verwenden einen Prozess namens Sublimation. Dies bedeutet, dass Sie keine Tinte oder Risse an Ihren benutzerdefinierten Produkten spüren können, da das Produkt selbst gefärbt ist.

. Ich habe eine andere Frage zu Ihren Produkten.

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Fragen zum Versand

. Wie lange dauert es, bis ich mein Produkt erhalten habe?

Es dauert normalerweise etwa 3-5 Werktage, bis unsere Produkte hergestellt und versendet werden. Nach dem Versand beträgt die Lieferzeit für kontinentale DE-Bestellungen 8-10 Werktage.Internationale Versandzeiten variieren je nach Bestimmungsort.

Bitte beachten Sie, dass unsere Produktionszeit während der Feiertage variieren kann.

. Kann ich das Zielland meiner Bestellung ändern?

Nachdem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, können Sie Ihren Versand nicht von Inland nach International ändern und umgekehrt.

. Wie viel kostet der Versand?

Kostenloser Versand ab 59 €.

. Versenden Sie international?

Wir erfüllen gerne internationale Bestellungen! Unsere Produktionszeit ist gleich und die Versandkosten variieren je nach Auftragslage. Abhängig von Ihrem Heimatland kann zusätzlich zu Ihren Versandkosten eine Zollsteuer erhoben werden.Wenn Sie Flat Mail (Standard Lieferung) auswählen, werden Ihnen keine Zollgebühren berechnet. Wenn Sie jedoch Expressversand wählen, können aufgrund von strengen Zollinspektionen Gebühren entstehen. Bitte beachten: Wir bezahlen nur die Zollgebühren, die durch Flat Mail entstehen. Wenn Sie Expressversand wählen, müssen Sie die Zollgebühren bezahlen.
HINWEIS: Alle Preise auf unserer Website sind EUR. Sobald Sie Ihre Transaktion abgeschlossen haben, wird Ihre Karte in Ihrer Währung belastet.

. Ich habe eine andere Versandfrage.

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